Το TOXILINOALOGAKI.GR είναι επίσημα εγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης λιανικής προϊόντων μέσω της Ιστοσελίδας, της Ατομικής Επιχείρησης με την επωνυμία «ΒΑΡΒΑΡΑ ΜΑΛΟΓΡΙΔΟΥ» με έδρα το Πανόραμα Θρακομακεδόνων, Λεωφόρος Θρακομακεδόνων 131, Τ.Κ. 13676, με Α.Φ.Μ. 045636138 ΔΟΥ Αχαρνών. Το www.toxilinoalogaki.gr (εφεξής: «η Ιστοσελίδα») διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.toxilinoalogaki.gr ανά πάσα στιγμή χωρίς να ενημερώνει σχετικώς τους χρήστες.
Οι παρόντες όροι αφορούν και διέπουν αποκλειστικά τις σχέσεις της επιχείρησης TOXILINOALOGAKI.GR (εφεξής: «η Επιχείρηση»), με τα φυσικά πρόσωπα που εγγράφονται στο www.toxilinoalogaki.gr (εφεξής «οι Χρήστες»). Εγγραφόμενοι στο www.toxilinoalogaki.gr, οι Χρήστες ταυτόχρονα αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους Γενικούς Όρους Χρήσης (διαθέσιμοι: εδώ) και την παρούσα Σύμβαση Πώλησης από Απόσταση (Λιανικής).
Η αποδοχή των Όρων και Συμφωνιών της παρούσας ισχύει για κάθε συναλλαγή με την επιχείρηση και την πώληση εμπορευμάτων που προσφέρονται μέσω της Ιστοσελίδας για το παρόν και για το μέλλον και αφορούν τους χρήστες λιανικής. Η παρούσα σύμβαση απευθύνεται σε ιδιώτες αφού αντικείμενό της είναι, όπως προαναφέρθηκε, η λιανική πώληση αγαθών. Για το λόγο αυτό ισχύουν οι διατάξεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας όπου ως λιανική πώληση, ορίζεται, η πώληση αγαθών και η παροχή υπηρεσιών σε φυσικό πρόσωπο, για την ικανοποίηση ατομικών ή οικογενειακών αναγκών.
Η Επιχείρηση έχει το δικαίωμα να τροποποιεί και να ανανεώνει τους Γενικούς Όρους Χρήσης και την παρούσα Σύμβαση Πώλησης από Απόσταση (Λιανικής) οποιαδήποτε στιγμή, μονομερώς, δίχως προειδοποίηση, αλλά υποχρεούται να γνωστοποιεί τις εν λόγω τροποποιήσεις/ανανεώσεις στους Χρήστες Λιανικής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε Χρήστης δεν συμφωνεί με τους νέους όρους, έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή του από το www.toxilinoalogaki.gr κατά τη διαδικασία που ορίζεται (άρθρο 1) παρακάτω. Όλοι οι όροι της παρούσας σύμβασης πώλησης από απόσταση θεωρούνται ως ουσιώδεις.
Άρθρο 1. Εφαρμογή
Η παρούσα Σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας (website) www.toxilinoalogaki.gr. Οποιοιδήποτε άλλοι Όροι και Προϋποθέσεις αποκλείονται ρητώς. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό. Η αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας σύμβασης και όλων των όρων αυτής.
Άρθρο 2. Διαδικασία Εγγραφής Χρήστη στην Ιστοσελίδα
Η εγγραφή στην Ιστοσελίδα επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο (α) σε φυσικά πρόσωπα (β) που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, (γ) έχουν ταχυδρομική διεύθυνση στην Ελλάδα και (δ) διαθέτουν διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Απαγορεύεται επίσης ρητά η εγγραφή στην Ιστοσελίδα σε φυσικά πρόσωπα η εγγραφή των οποίων έχει για οποιονδήποτε λόγο διακοπεί ή/και διαγραφεί. Κάθε Χρήστης έχει δικαίωμα να κατέχει μόνο έναν (1) λογαριασμό και επιτρέπονται μέχρι 2 λογαριασμοί ανά διεύθυνση IP.
Κάθε Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ρητά ότι κατά τη στιγμή της εγγραφής του στην Ιστοσελίδα παρέχει πλήρεις, ακριβείς και αληθείς πληροφορίες, για το ονοματεπώνυμό του, τη διεύθυνσή του, και ότι διαθέτει τις απαιτούμενες νόμιμες προϋποθέσεις καθώς επίσης και την απαραίτητη ικανότητα για να κατανοήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις για να εγγραφεί στην Ιστοσελίδα. Η Επιχείρηση δεν αναγνωρίζει και δεν δεσμεύεται από οποιαδήποτε χρήση του στην Ιστοσελίδα από Χρήστες που δεν πληρούν οποιαδήποτε από τις ανωτέρω προϋποθέσεις.
Στην έναρξη της εγγραφής οι Χρήστες εγγράφονται συμπληρώνοντας την ειδική ηλεκτρονική φόρμα που διατίθεται στην Ιστοσελίδα με απαραίτητη προϋπόθεση την συμπλήρωση των υποχρεωτικών πεδίων χωρίς την συμπλήρωση των οποίων δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής. Η εγγραφή γίνεται χωρίς καμία χρέωση. Ανάμεσα σε άλλα στοιχεία, ζητείται από κάθε Χρήστη να ορίσει τα στοιχεία πρόσβασής του, τα οποία αποτελούνται από ένα όνομα Χρήστη (username) και έναν κωδικό (password). Όσον αφορά στην επιλογή του username, απαγορεύεται στον Χρήστη να επιλέξει οποιαδήποτε ονομασία η οποία προσβάλλει τη δημόσια αιδώ ή/και τα χρηστά ήθη, ή βλάπτει τα δικαιώματα ή/και τα συμφέροντα τρίτων. Ο Χρήστης υποχρεούται να διατηρεί μυστικά το username και το password που διαθέτει για την πρόσβασή του στην Ιστοσελίδα και να μην τα παραχωρεί ή/και κοινοποιεί σε οποιουσδήποτε τρίτους. Ο Χρήστης είναι ο αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση και το απόρρητο των στοιχείων του πρόσβασης στην Ιστοσελίδα και, κατά συνέπεια, είναι αποκλειστικά υπεύθυνος και υπόλογος για κάθε δραστηριότητα, ευθύνη, αξίωση, κόστος, ή/και δαπάνη, ακόμα και νομικής φύσης, συνδεόμενη με κάθε χρήση, παράνομη ή μη, των στοιχείων πρόσβασής του.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει ή/και να διαγράψει την εγγραφή Χρήστη από την Ιστοσελίδα, οποιαδήποτε στιγμή, δίχως προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον διαπιστώσει οποιαδήποτε ενέργεια που καθιστά μη ενδεδειγμένη, προβληματική ή/και αδύνατη, την διατήρηση της εγγραφής του Χρήστη στην Ιστοσελίδα όπως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, αναφέρονται η δόλια παρέμβαση στη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή/και στην κατακύρωση των δημοπρατούμενων προϊόντων, η παροχή ανακριβών προσωπικών στοιχείων, η χρήση των στοιχείων πρόσβασης για παράνομους ή δόλιους σκοπούς, η παραβίαση οποιουδήποτε των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και των Γενικών Όρων Χρήσης. Σε περίπτωση διακοπής ή/και διαγραφής της εγγραφής από την Ιστοσελίδα, θα απαγορεύεται στο Χρήστη η δημιουργία νέας εγγραφής με προσωπικά στοιχεία που συνδέονται με το λογαριασμό που διακόπηκε ή διαγράφηκε από την Επιχείρηση.
Κάθε Χρήστης διατηρεί το δικαίωμα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, να ζητήσει την διαγραφή του από την Ιστοσελίδα αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) στην Ιστοσελίδα. Η διαγραφή της εγγραφής από την Ιστοσελίδα συνεπάγεται παύση λειτουργίας των στοιχείων πρόσβασης του Χρήστη και συνεπώς θα είναι αυτομάτως αδύνατη η περαιτέρω πρόσβαση στην Ιστοσελίδα για τον Χρήστη μέσω των εν λόγω στοιχείων. Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί να εγγραφεί εκ νέου στην Ιστοσελίδα, θα πρέπει να ακολουθήσει νέα διαδικασία εγγραφής κατά τα οριζόμενα στους παρόντες Όρους.
Άρθρο 3. Περιγραφή Διαδικασίας Παραγγελίας – Ακύρωση Παραγγελίας
Οι επισκέπτες/ χρήστες επιλέγουν από τον κατάλογο προϊόντων ή από την αναζήτηση προϊόντων συγκεκριμένα προϊόντα/ κωδικούς προϊόντων και τα τοποθετούν στο Καλάθι Αγορών.
Οι παραγγελίες αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και οι χρήστες μπορούν, εφόσον το επιθυμούν, να λάβουν γνώση του περιεχομένου της παραγγελίας τους.
Η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη/ Επισκέπτη.
Στη συνέχεια επιλέγουν από το Καλάθι Αγορών τα προϊόντα που επιθυμούν τελικά να παραγγείλουν/ διαγράψουν.
Κατόπιν συμπληρώνουν στην ειδική φόρμα που προβάλλεται τα στοιχεία της παραγγελίας, όπως τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο, τη διεύθυνση , τα τυχόν φορολογικά τους στοιχεία και τα τυχόν σχόλια της παραγγελίας.
Επιθεωρούν τη συνολική εικόνα της παραγγελίας, αποδέχονται τους όρους πώλησης από απόσταση λιανικής και δίνουν, κάνοντας κλικ στο πεδίο «Αποδέχομαι», την τελική εντολή παραγγελίας (μόνο τότε ολοκληρώνεται η εντολή παραγγελίας.) Σε κάθε βήμα από τα παραπάνω και για τη διόρθωση σφαλμάτων πριν την ανάθεση της παραγγελίας, υπάρχει επιλογή «Πίσω» δίπλα στο «Συνέχεια» ή «Αγορά».
Εν συνεχεία, μετά την αποδοχή της παραγγελίας, αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) του χρήστη που έχει ήδη καταχωρήσει, ενημερωτικό σημείωμα λήψεως της παραγγελίας (αριθμός παραγγελίας) και επιβεβαίωση των παραγγελθέντων ειδών/ προϊόντων, η διεύθυνση τιμολόγησης και , ο τρόπος πληρωμής, το συνολικό ποσό της παραγγελίας κλπ.
Το χρονικό διάστημα παραλαβής των προϊόντων ποικίλει αναλόγως της διαθεσιμότητας και του τρόπου παράδοσης που έχουν επιλέξει οι χρήστες. Το χρονικό διάστημα παραλαβής θα καθορίζεται επίσης από την γεωγραφική τοποθεσία του χρήστη. O χρόνος παράδοσης των προϊόντων υπολογίζεται σε 3 εργάσιμες ημέρες με εξαίρεση τις παραμεθόριες – απομακρυσμένες – δύσβατες περιοχές ή τα νησιά όπου ενδέχεται να είναι από 4 έως και περισσότερες μέρες.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται δίπλα στην περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος και παρόλο που η επιχείρηση καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για όλα τα είδη να βρίσκονται διαθέσιμα στις αποθήκες της, υπάρχει η πιθανότητα κάποια εξ αυτών να έχουν εξαντληθεί/ να μην είναι προσωρινά διαθέσιμα ή ο κατασκευαστής/ προμηθευτής τους να έχει παύσει επ’ αορίστως την κατασκευή και διάθεση τους. Σε αυτή την περίπτωση οι χρήστες ενημερώνονται για την διαθεσιμότητά τους κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας όπου και τους ζητείται να επικοινωνήσουν με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) με την επιχείρηση/ Ιστοσελίδα για την τροποποίηση της παραγγελίας κατά περίπτωση.
Θα υπάρχει επίσης η δυνατότητα παραγγελίας είτε μέσω (email) στη διεύθυνση info@toxilinoalogaki.gr είτε τηλεφωνικώς στο +30 210-2435844.
Ακύρωση Παραγγελίας
Από την στιγμή που θα εξοφληθεί από τον πελάτη η παραγγελία τότε μόνο θα ξεκινάει η διαδικασία της συγκέντρωσης και της αποστολής των προϊόντων στον πελάτη, εκτός εάν η παραγγελία έχει γίνει με αντικαταβολή, οπότε με την παράδοση των προϊόντων θα εξοφλείται η παραγγελία. Μετά την παραγγελία και εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν ακόμη αποσταλεί θα παρέχεται στον πελάτη η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας αυτής και της επιστροφής των χρημάτων. Εφόσον τα προϊόντα έχουν ήδη αποσταλεί, θα παρέχεται στον πελάτη η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας αυτής και της επιστροφής των χρημάτων του, αλλά θα επιβαρύνεται ο πελάτης με τα έξοδα της επιστροφής του προϊόντος στο κατάστημά μας. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει εξοφλήσει ακόμη την παραγγελία δεν θα ξεκινάει καμία διαδικασία για την συγκέντρωση και την αποστολή των προϊόντων στον πελάτη, εκτός εάν η παραγγελία έχει γίνει με αντικαταβολή. Στην περίπτωση που η υπηρεσία ταχύ μεταφορών σας έχει παραδώσει το δέμα και δεν επιθυμείτε να το κρατήσετε, τότε ισχύουν οι όροι για την επιστροφή των προϊόντων όπως περιγράφονται στo άρθρο 10 των Όρων και Προϋποθέσεων Πωλήσεως από Απόσταση.
Άρθρο 4 Καλάθι Αγορών
Ο κάθε επισκέπτης/χρήστης έχει δικαίωμα να διατηρεί ένα καλάθι αγορών στο οποίο μπορεί να αποθηκεύει τα προϊόντα που επιθυμεί να παραγγείλει. Το «Καλάθι Αγορών Επισκέπτη» επιτρέπει στον επισκέπτη να αποθηκεύει τα προϊόντα του σε ένα προσωρινό καλάθι αγορών. Όταν ο επισκέπτης αποχωρήσει από την Ιστοσελίδα, θα αδειάσει και το καλάθι αγορών του. Το «Καλάθι Αγορών Μέλους»
επιτρέπει στο μέλος να προσθέτει προϊόντα στο καλάθι αγορών του, τα οποία και αποθηκεύονται εκεί για να ολοκληρώσει την αγορά τους/ διαγραφή τους σε μεταγενέστερο χρόνο. Όλα τα προϊόντα παραμένουν στο καλάθι αγορών μέχρι να αγοραστούν ή να διαγραφούν (εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος). Εάν ένα μέλος προσθέσει προϊόντα στο «Καλάθι Αγορών Επισκέπτη» και αποφασίσει να συνδεθεί στην Ιστοσελίδα για να χρησιμοποιήσει το «Καλάθι Αγορών Μέλους», τα περιεχόμενα του «Καλαθιού Αγορών Επισκέπτη» θα ενωθούν με το «Καλάθι Αγορών Μέλους» αυτόματα.
Άρθρο 5 Περιγραφή Προϊόντων
Ο έλεγχος των τεχνικών πληροφοριών που παρέχονται και της καταλληλότητας των ειδών/ προϊόντων που παραγγέλλονται ανήκει στην αποκλειστική ευθύνη του χρήστη που χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα. Η Ιστοσελίδα δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ασυμβατότητες των προϊόντων με άλλα προϊόντα. Η Ιστοσελίδα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρουσιάσει με τη μεγαλύτερη ακρίβεια τα διατιθέμενα από αυτήν προϊόντα και τα ουσιώδη χαρακτηριστικά αυτών. Η Ιστοσελίδα επίσης έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απεικονίζονται με ακρίβεια τα πραγματικά χρώματα των προϊόντων, όταν αυτά εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα. Η επιχείρηση όμως δεν ευθύνεται και δεν εγγυάται για την απόλυτη ακρίβεια της απεικόνισης των χρωμάτων των προϊόντων στην οθόνη του υπολογιστή των χρηστών, καθώς αυτή εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά της εκάστοτε οθόνης και υπολογιστή.
Η Ιστοσελίδα θα ευθύνεται μόνο για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό ή κακής ποιότητας προϊόν η Ιστοσελίδα σας γνωστοποιεί ότι η Επιχείρηση φέρει την ευθύνη αντικατάστασής του.
Άρθρο 6 Δειγματισμός
Δυνατότητα δειγματισμού δεν υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας. Υπάρχει μόνο η δυνατότητα να δει ο πελάτης και να δειγματίσει τα προϊόντα μας μόνο στο φυσικό κατάστημά μας.
Άρθρο 7 Περιορισμός Ευθύνης
Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, η Ιστοσελίδα δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης / χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, προϊόντων, επιλογών και περιεχομένων της Ιστοσελίδας στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των όρων του παρόντος και/ή της σύμβασης πώλησης από απόσταση λιανικής (on-line sale agreement) και/ ή της ηλεκτρονικής πληρωμής (εφόσον αυτή γίνεται απευθείας στην Ιστοσελίδα).
Τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες και γενικότερα το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας παρέχεται “όπως ακριβώς είναι” χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιοδήποτε τρόπο. Στο μέγιστο βαθμό και σύμφωνα με το νόμο, η Ιστοσελίδα αρνείται όλες τις εγγυήσεις εκπεφρασμένες ή και συνεπαγόμενες, συμπεριλαμβανομένων, όχι όμως περιοριζόμενων σε αυτό, αυτών, οι οποίες συνεπάγονται την εμπορευσιμότητα και την καταλληλότητα για ένα συγκεκριμένο σκοπό.
Η Ιστοσελίδα δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, τα προϊόντα, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται.
Επίσης η Ιστοσελίδα δεν εγγυάται ότι το ίδιο ή οποιοδήποτε άλλο συγγενικό site ή οι εξυπηρετητές “servers” μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή των επισκεπτών/ χρηστών, παρέχονται χωρίς “ιούς” ή άλλα επιζήμια συστατικά.
Η Ιστοσελίδα δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την ορθότητα, την πληρότητα ή και διαθεσιμότητα των περιεχομένων, σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματά τους.
Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνει ο επισκέπτης / χρήστης και σε καμία περίπτωση η Ιστοσελίδα.
Διευκρινίζεται ότι το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας είναι εμπορικό και όχι ενημερωτικό, και ως εκ τούτου οι χρήστες δεν μπορούν να βασίζουν την οποιαδήποτε συμπεριφορά τους στις πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε αυτό, και η Ιστοσελίδα δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις πληροφορίες που έχουν συμπεριληφθεί στην Ιστοσελίδα αποδειχθεί ανακριβής.
Ειδικά για θέματα σχετικά με τις ιδιότητες, περιγραφή, χρήση, το τίμημα κλπ των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση οι επισκέπτες/ χρήστες της Ιστοσελίδας οφείλουν να επικοινωνούν με την Ιστοσελίδα και δεσμεύονται απόλυτα από την σύμβαση πώλησης που τους ζητείται να συνάψουν/συναινέσουν κατά την διαδικασία εκτέλεσης της παραγγελίας.
Η Ιστοσελίδα δεν ευθύνεται για απόψεις / γνώμες / τοποθετήσεις / μηνύματα / δημοσιεύσεις τρίτων οπουδήποτε και αν αυτές εκφράζονται στην Ιστοσελίδα. Η Ιστοσελίδα δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο των μηνυμάτων που αποστέλλονται. Τα μηνύματα αντιπροσωπεύουν το αποστολέα τους και όχι απαραίτητα τη γνώμη των ανθρώπων και των συντελεστών της Ιστοσελίδας ή άλλων χρηστών. Κάθε χρήστης που πιστεύει ότι θίγεται είτε προσωπικά είτε σε γενικότερο επίπεδο μπορεί να επικοινωνήσει με τους διαχειριστές της Ιστοσελίδας και να εκφράσει τα παράπονα του στα στοιχεία επικοινωνίας της Ιστοσελίδας.
Για την ασφάλεια των συναλλαγών, σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούνται οι χρήστες να επικοινωνούν με την Ιστοσελίδα πριν παραγγείλουν το προϊόν αυτό. Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνει ο χρήστης/ επισκέπτης και σε καμία περίπτωση η Ιστοσελίδα.
Άρθρο 8 Πνευματικά Δικαιώματα
Ότι ισχύει και στους Γενικούς Όρους Χρήσης (εδώ) της Ιστοσελίδας.
Άρθρο 9 Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ότι ισχύει και στους Γενικούς Όρους Χρήσης (εδώ) της Ιστοσελίδας και στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) (εδώ).
Για κάθε επικοινωνία με τον διαχειριστή (Ν.2472/97) αποστείλατε μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση info@toxilinoalogaki.gr.
Άρθρο 10 Υπαναχώρηση – Επιστροφές Προιόντων
Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν τα προϊόντα σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες : α) είτε η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή, σε περίπτωση παράδοσης ειδών άλλων από αυτά που παραγγέλθηκαν κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση τα είδη έχουν συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της, ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι κάποια από τα είδη είναι ελαττωματικά. Η ως άνω ρύθμιση επιστροφής αφορά μόνο τα προϊόντα τα οποία παρουσιάζουν πρόβλημα και όχι ολόκληρη την παραγγελία. β) είτε στις περιπτώσεις αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή τους, κατόπιν συνεννόησης με την Επιχείρηση και με αποστολή του επιστρεφόμενου προϊόντος στην διεύθυνση από την οποία αποστάλθηκε το προϊόν.
Η ενημέρωση- συνεννόηση αναφορικά με όλα τα παραπάνω προβλήματα θα πρέπει να γίνεται εγγράφως μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης info@toxilinoalogaki.gr με συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τους κωδικούς και τις ποσότητες επιστροφής, καθώς και τον τρόπο και χρόνο επιστροφής τους.
Περιπτώσεις και προϋποθέσεις επιστροφής
Α. Επιστροφές λόγω λάθους παράδοσης.
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα μας παραδίδονται άλλα από τα παραγγελθέντα προϊόντα, κατά είδος ή ποσότητα, τότε σας στέλνουμε το σωστό προϊόν και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς παλιού και νέου προϊόντος.
Β. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα ισχύουν τα παρακάτω :
- Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (φορτωτική, απόδειξη κ.λ.π.)
- Μετά την επιστροφή του προϊόντος γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στη συνέχεια επικοινωνία μαζί του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.
- Εφόσον διαπιστωθεί ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, πραγματοποιείται επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Στην περίπτωση αντικατάστασης, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη. Σε καμία περίπτωση δεν θα επιστρέφονται τα χρήματα στον πελάτη αλλά το προιόν θα αντικαθίσταται.
- Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν είτε μέσω ταχυδρομείου είτε μέσω Courier στις αποθήκες της Επιχείρησής μας.
- Στην περίπτωση επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος μέσω ταχυδρομείου, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
- Στην περίπτωση επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος μέσω Courier, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα αποστολής (του ελαττωματικού προϊόντος) προς την εταιρία μας. Τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος ή επισκευασμένου προϊόντος επιβαρύνουν την εταιρία μας.
- Εφόσον διαπιστωθεί αποδεδειγμένα από την εταιρία ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, η εταιρία επιστρέφει το προϊόν αυτό στον πελάτη με έξοδα του τελευταίου.
Γ. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη.
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς / πώλησης για τα προϊόντα που αγόρασε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χωρίς να υποχρεούται να μας ανακοινώσει το λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή τους, εντός προθεσμίας δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβει τα προϊόντα. Η προθεσμία των δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ξεκινάει από την επόμενη ημέρα της παραλαβής των προϊόντων.
- Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά με αποστολή email (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) στη διεύθυνση info@toxilinoalogaki.gr ή συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας είτε με τηλεφωνική ενημέρωση από τον πελάτη για την πρόθεσή του υπαναχώρησης και την άμεση αποστολή από την Ιστοσελίδα μας προς αυτόν του εντύπου της Δήλωσης Υπαναχώρησης.
- Η Επιχείρησή μας είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση ότι παρέλαβε τη δήλωση υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει στην κατοχή της.
- Από την ημέρα κατά την οποία θα μας δηλώσετε την επιθυμία σας να υπαναχωρήσετε, υποχρεούστε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το κατάστημα μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
- Το κόστος αποστολής / επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία μας επιβαρύνει τον πελάτη.
- Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (as new) όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ, τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές /αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, κ.τ.λ.) όπως επίσης και την απόδειξη λιανικής. Τα προϊόντα που είναι σφραγισμένα πρέπει να επιστρέφονται σφραγισμένα.
- Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.
- Εάν το προϊόν δεν πληροί τους ανωτέρω όρους η Επιχείρηση δύναται να μην το αποδεχθεί και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση και το προϊόν θα επιστρέφεται στον χρήστη με δική του δαπάνη.
- Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προϊόντος προς την Ιστοσελίδα ή το κατάστημα, βαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη.
- Ο Πελάτης οφείλει να αποστείλει το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παρέλαβε την παραγγελία του, υπ όψιν τμήματος επιστροφών .
Επιστροφή Χρημάτων
- Από την ημέρα κατά την οποία θ’ ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση, η εταιρία μας υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών και αφού παραλάβουμε τα προϊόντα.
- Στην περίπτωση που επιστρέψετε όλα τα προϊόντα που αγοράσατε (το σύνολο της παραγγελίας σας), τότε θα σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων και όχι τα έξοδα αποστολής στην περίπτωση που η παραγγελία σας επιβαρύνθηκε με έξοδα αποστολής.
- Στην περίπτωση που επιστρέψετε ένα μέρος μόνο των προϊόντων που αγοράσατε από το κατάστημα μας, τότε θα σας επιστρέψουμε μόνο την αξία των προϊόντων που επιστρέφετε.
- Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη.
- Στην περίπτωση που η εξόφληση της παραγγελίας γίνει με αντικαταβολή ή με τραπεζικό έμβασμα, τότε η επιστροφή θα γίνει με κατάθεση σε προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να μας γνωστοποιήσετε τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN). Το πρώτο όνομα ως δικαιούχου στον τραπεζικό λογαριασμό πρέπει να είναι το όνομα του πελάτη.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά σε καινούργια προϊόντα και όχι σε ελαττωματικά τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους και τους όρους επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων.
Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει η εταιρεία και πάντως χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων και χωρίς να χρησιμοποιηθεί το αγαθό /προϊόν. Η εταιρεία είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την φύση και την λειτουργία των προϊόντων παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο. Η εταιρεία δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα, χρησιμοποιημένα, χωρίς τη ταινία ασφαλείας ή ελλιπή το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
Για οποιαδήποτε επικοινωνία προς την Ιστοσελίδα παρακαλούμε αποστείλατε ηλεκτρονική επιστολή (email) στη διεύθυνση info@toxilinoalogaki.gr ή τηλεφωνικώς στο +30 210-2435844.
Άρθρο 11 Τρόποι Πληρωμής – Τιμές Προϊόντων και Κόστος Αποστολών
ΚΟΣΤΟΣ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ :
Για την γρήγορη και ασφαλή εξυπηρέτησή σας, Το Ξύλινο Αλογάκι συνεργάζεται με την εταιρεία ACS.
O χρόνος παράδοσης των προϊόντων υπολογίζεται σε 3 εργάσιμες ημέρες με εξαίρεση τις παραμεθόριες – απομακρυσμένες – δύσβατες περιοχές ή τα νησιά όπου ενδέχεται να είναι από 4 έως και περισσότερες μέρες.
Η παράδοση Σαββάτου έχει extra χρέωση. Το προσωπικό του toxilinoalogaki.gr μπορεί να σας ενημερώσει για τις επιπλέον χρεώσεις. Στην περίπτωση αποστολής με ΕΛ.ΤΑ. θα πρέπει να αναφερθεί ότι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας, ανάλογα με τον τόπο προορισμού, ενδέχεται να φτάσει και τις 5 εργάσιμες ημέρες.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και όχι δεσμευτικοί. Σε κάθε περίπτωση, θα ενημερώνεστε για την πορεία αποστολής της παραγγελίας σας.
Το κόστος της κάθε αποστολής ανέρχεται στα 2 ευρώ και σε περίπτωση αποστολής με αντικαταβολή το ποσό αυτό επιβαρύνεται με επιπλέον 1,5 ευρώ.
Το κόστος μεταφορικών για χώρες εκτός Ελλάδος υπολογίζεται μετά την παραγγελία και στη συνέχεια επικοινωνούμε εμείς μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με το κόστος αλλά και το χρόνο παράδοσης.
Ο αγοραστής αποκλειστικά και μόνο έχει όλη την ευθύνη για οποιαδήποτε τεμάχια ή πακέτα ή μέρος αυτών που μπορεί να κατασχεθούν από τις τελωνειακές αρχές και αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η εταιρεία Το Ξύλινο Αλογάκι δεν φέρει καμία ευθύνη, αν για οποιοδήποτε λόγο, η αποστολή της παραγγελίας δεν παραδοθεί στον προορισμό της.
Σε κάθε περίπτωση , θα σας ενημερώνουμε με email για τον αριθμό της αποστολής (Voucher) όπως επίσης και για το τρόπο με τον οποίο θα μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος.
Σημαντική πληροφορία
Κατά τη διάρκεια συμπλήρωσης της φόρμας παραγγελίας, και πριν την αποστολή της, μπορείτε να δείτε το κόστος αποστολής που αντιστοιχεί στο ποσό της παραγγελίας σας, στο τόπο προορισμού, καθώς και το συνολικό κόστος.
Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο info@toxilinoalogaki.gr ή στον τηλεφωνικό αριθμό +30 210-2435844.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ :
Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.toxilinoalogaki.gr διαθέτουμε τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
- Αντικαταβολή (πληρωμή με την παράδοση του προϊόντος)
Για εσάς που προτιμάτε την πιο παραδοσιακή μέθοδο, επιλέξτε την αντικαταβολή σαν τρόπο πληρωμής και πληρώστε κατά την παραλαβή του δέματος το ποσό που αναγράφεται στην απόδειξη ή στο τιμολόγιο.
(*) Η αντικαταβολή επιβαρύνεται με 1,50 ευρώ.
- Πληρωμή με κάρτα
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις πληρωμές σας μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha eCommerce” της Τράπεζας Alpha Bank. Για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω κάρτας, ο πελάτης ανακατευθύνεται στην πλατφόρμα της Alpha Bank όπου και συμπληρώνει τις πληροφορίες της κάρτας του. Η χρέωση της κάρτας γίνεται μόνο όταν γίνει έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της από το σύστημα συναλλαγών της συνεργαζόμενης τράπεζας. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την ορθή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας. Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την εκάστοτε συναλλαγή. Στην περίπτωση επιτυχούς συναλλαγής ή αποτυχίας, η Alpha Bank ενημερώνει το κατάστημά μας με έναν κωδικό απάντησης και δεν μας μεταβιβάζει στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Τυχόν σφάλματα που προκύψουν ενώ ο πελάτης βρίσκεται στην σελίδα της Alpha Bank δεν γίνονται γνωστά σε εμάς και δεν έχουμε καμία ευθύνη.
- Πληρωμή μέσω MasterPass
Μπορείτε να εξοφλήσετε τις παραγγελίες σας με το ψηφιακό πορτοφόλι MasterPass
- Τραπεζική Κατάθεση
Για την πληρωμή της παραγγελίας σας και την άμεση εκτέλεσή της χωρίς επιπλέον διαδικασίες και χωρίς έξοδα πληρωμής, μπορείτε να κάνετε την πληρωμή μέσω web banking.
- Πραγματοποιήστε την παραγγελία σας online ή τηλεφωνικά.
• Προετοιμάζουμε την παραγγελία σας και σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά ή με email για το ακριβές ποσό της παραγγελίας σας.
• Καταθέτετε ή μεταφέρετε το αντίστοιχο ποσό στο λογαριασμό μας σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας σαν αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας.
• Ενημερώστε μας για τη μεταφορά στο 210-2435844 (ειδικά αν πρόκειται για μεταφορά από άλλη τράπεζα) ή με email.
• Επιβεβαιώνουμε και αποστέλλουμε την παραγγελία.
-
- ΕΘΝΙΚΗ:
Αριθμός Λογαριασμού:
IBAN: GR 300 110 890 000 008 904 101 5531
Εμφανιζόμενο όνομα λογαριασμού: Μαλογρίδου Βαρβάρα - ALPHA:
Αριθμός Λογαριασμού:
IBAN: GR 72 0140 6790 6790 0233 0000 095
Εμφανιζόμενο όνομα λογαριασμού: Μαλογρίδου Βαρβάρα - ΠΕΙΡΑΙΩΣ:
Αριθμός Λογαριασμού:
IBAN: GR 97 0171 5690 0065 6910 8314 103
Εμφανιζόμενο όνομα λογαριασμού: Μαλογρίδου Βαρβάρα - EUROBANK:
Αριθμός Λογαριασμού:
IBAN: GR 6202 6043 90000 4301 0046 5232
Εμφανιζόμενο όνομα λογαριασμού: Τσιντιρής Άγγελος
- ΕΘΝΙΚΗ:
- Υπάρχει επίσης η δυνατότητα πληρωμής με Moneygram και Western Union .
“Τα έξοδα της τραπεζικής μεταφοράς τα επιβαρύνεται και τα αναλαμβάνει ο αγοραστής (πελάτης) και δεν επιμερίζονται με την εταιρία μας”
Το αντίτιμο κάθε προϊόντος λιανικής πώλησης αναγράφεται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν. Η Επιχείρηση/ Ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.
Άρθρο 12 Παράδοση και Παραλαβή των Προϊόντων
Η Παράδοση των προϊόντων της παραγγελίας του χρήστη γίνεται:
α) Μέσω της μεταφορικής εταιρείας courier (ACS) που βρίσκεται στη φόρμα παραγγελίας λαμβάνοντας υπόψη τα σχετικά σχόλια του χρήστη για τον τρόπο παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση η Ιστοσελίδα/ Επιχείρηση δεν ευθύνεται σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή/και αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους μεσολαβούντες οργανισμούς, μεταφορείς κλπ ή/και σε λόγους ανωτέρας βίας ή τυχηρών. Το κόστος και τον κίνδυνο της μεταφοράς του προϊόντος το αναλαμβάνει εξολοκλήρου ο χρήστης μετά την παράδοση του από την Επιχείρηση στην μεταφορική εταιρεία. Ωστόσο, αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) ή ανυπέρβλητου κωλύματος δεν είναι δυνατή η άμεση παράδοση των προϊόντων στην μεταφορική ο χρήστης ενημερώνεται μέσω e-mail, προκειμένου να δηλώσει αν εξακολουθεί να επιθυμεί υπό τις νέες συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας του και
β) Υπάρχει επίσης η δυνατότητα παραλαβής των προϊόντων (που παρήγγειλε ο πελάτης) από το κατάστημά μας που βρίσκεται στην Λεωφόρο Θρακομακεδόνων 131, Τ.Κ. 13676 – Πανόραμα Θρακομακεδόνων.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ
ΤΟ “XILINOALOGAKI.GR” σας παραδίδει την παραγγελία σας στο χώρο σας σε οποιοδήποτε σημείο εντός της ελληνικής επικράτειας. Τα προϊόντα θα σας αποσταλούν στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στην Φόρμα Παραγγελίας με Courier (ταχυμεταφορά).
Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Κυριακής και αργιών. Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω ανωτέρας βίας θα σας ενημερώσουμε είτε τηλεφωνικώς είτε γραπτώς μέσω email.
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Υπάρχει επίσης η δυνατότητα παραλαβής των προϊόντων (που παρήγγειλε ο πελάτης) από το κατάστημά μας που βρίσκεται στην Λεωφόρο Θρακομακεδόνων 131, Τ.Κ. 13676 – Πανόραμα Θρακομακεδόνων.
Το ωράριο του καταστήματος είναι :
Θερινό Ωράριο : 9:00 – 15:00 -> Δευτέρα, Τέταρτη και Σάββατο
9:00 – 15:00 και 17:00 – 21:00 -> Τρίτη , Πέμπτη και Παρασκευή
Κυριακή κλειστά
Τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν στον χρήστη οπουδήποτε εντός της Ελλάδας, εφόσον δεν συντρέχει συγκεκριμένος λόγος αδυναμίας. Σε αυτή την περίπτωση τα προϊόντα θα αποσταλούν στον τόπο που έχει υποδείξει ο χρήστης κατά την καταχώρηση της ηλεκτρονικής παραγγελίας του, μέσω της μεταφορικής εταιρίας courier. Το κόστος επιβαρύνει τον χρήστη. Η κυριότητα στο προϊόν μεταβιβάζεται στον χρήστη μετά την πλήρη εξόφληση, ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση.
Το χρονικό διάστημα παράδοσης των προϊόντων ποικίλει αναλόγως της διαθεσιμότητας και του τρόπου παράδοσης που έχουν επιλέξει οι χρήστες. Το χρονικό διάστημα παράδοσης θα καθορίζεται επίσης από την γεωγραφική τοποθεσία του χρήστη. O χρόνος παράδοσης των προϊόντων υπολογίζεται σε 3 εργάσιμες ημέρες με εξαίρεση τις παραμεθόριες – απομακρυσμένες – δύσβατες περιοχές ή τα νησιά όπου ενδέχεται να είναι από 4 έως και περισσότερες μέρες.
Οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα έως και Σάββατο (οι αποστολές του Σαββάτου έχουν επιπλέον χρέωση) μετά από συνεννόηση και επικοινωνία με την Επιχείρηση ή την Ιστοσελίδα.
Άρθρο 13. Εγγύηση προϊόντων
Ευθύνη Πωλητή για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων.
Σε περίπτωση ευθύνης του www.toxilinoalogaki.gr για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος (“νόμιμη εγγύηση”), ο αγοραστής δικαιούται κατ’ επιλογήν του :
να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες
να ζητήσει μείωση του τιμήματος
ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.
Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Εάν ο αγοραστής επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος το info@toxilinoalogaki.gr οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο. Τα παραπάνω εκ του νόμου δικαιώματα του αγοραστή παραγράφονται μετά την πάροδο δύο (2) ετών για τα κινητά. Ο αγοραστής θα πρέπει εντός δύο (2) μηνών από την παραλαβή του προιόντος να ενημερώσει την Ιστοσελίδα σχετικά με την ελαττωματικότητα του προιόντος. Η Ιστοσελίδα εντός έξι (6) μηνών από την επιστροφή του προιόντος θα πρέπει να αποδείξει την απουσία ελλατωματικότητας του προιόντος διαφορετικά οφείλει να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προιόν.
Σε κάθε περίπτωση που ο χρήστης διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο +30 210-2435844 ή στο email : info@toxilinoalogaki.gr.
Το www.toxilinoalogaki.gr δεν παρέχει εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία για καταλληλότητα πωλούμενου προϊόντος για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό. Την εγγύηση αυτήν οφείλει να την παρέχει ο κατασκευαστής των πωλούμενου προιόντος.
Άρθρο 14 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Λοιποί Όροι
Στις φόρμες παραγγελίας καθορίζονται οι τυχόν ειδικότεροι όροι και συμφωνίες που διέπουν συμπληρωματικώς τους όρους και συμφωνίες της παρούσας σύμβασης (Σύμβαση Πώλησης από Απόσταση Λιανικής), και τους Γενικούς Όρους Χρήσης, την αγορά κάθε συγκεκριμένου προϊόντος.
Η Ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα της επιφύλαξης ή/και άρνησης εκτέλεσης παραγγελιών εφόσον γνωστοποιήσει στον ενδιαφερόμενο χρήστη/ επισκέπτη τους λόγους για τη σχετική επιφύλαξη ή/και άρνηση.
Η Ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς το περιεχόμενο όλων των όρων χωρίς υποχρέωση προειδοποίησης. Για τον λόγο αυτό ο επισκέπτης / χρήστης της Ιστοσελίδας οφείλει να τους επισκέπτεται συχνά για να ενημερώνεται σχετικώς. Οι παρόντες όροι, οι Γενικοί Όροι Χρήσης καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση, αλλαγή ή αλλοίωσή τους διέπονται και συμπληρώνονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της ευρωπαϊκής ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Για το λόγο αυτό η Ιστοσελίδα οφείλει να πληροφορεί τους χρήστες για α) τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού που προσφέρει, β) την τιμή, γ) την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς, δ)) τον τρόπο πληρωμής, ε) τον τρόπο παράδοσης και εκτέλεσης, στ) τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής και ζ) το δικαίωμα υπαναχώρησης. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Η επίσκεψη/ χρήση του www.toxilinoalogaki.gr προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω όρων.
Καμία τροποποίηση των όρων αυτών δε θα λαμβάνεται υπόψη και δε θα αποτελεί τμήμα των συμφωνιών αυτών, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτές. Αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση οποιονδήποτε διαφορών προκύπτουν από την επίσκεψη / χρήση των σελίδων της Ιστοσελίδας καθίστανται τα δικαστήρια της Αθήνας σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.
Για οποιαδήποτε επικοινωνία προς την Ιστοσελίδα παρακαλούμε αποστείλατε ηλεκτρονική επιστολή (email) στη διεύθυνση info@toxilinoalogaki.gr ή τηλεφωνικώς στο +30 210-2435844.
